Köpvillkor

Köpvillkor

Avtal tecknas när du bekräftar ditt köp i kassan på internetsidan efter detta görs vanligtvis inga ändringar. Därför är det viktigt att du beställer rätt varor och fyller i rätt uppgifter. Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse via e-post tillsammans med ditt ordernummer. Ordernumret behöver du för att identifiera ditt köp hos oss.

I alla priser ingår moms.

Ångerrätt och öppet köp i enlighet med lag.

14 dagar ångerrätt och öppet köp gäller från den dag du hämtat ut försändelsen, då ska varan åter vara inlämnad hos speditör. Ett outhämtat paket gills aldrig som ett ångrat köp. Köparen betalar själv returfrakten.

Returer skickas till:
Hihopia AB, Norra Hamngatan 9, 452 30 Strömstad, Sverige

Betalning

Vi använder oss av STRIPE-kortbetalning och Klarnas betalningslösningar. Se betalningsvillkor här.


Återbetalning

En återbetalning kan först ske när vi tagit emot och accepterat din returnerade vara, normalt 14 dagar senare.

Outlöst försändelse

Om du inte löser ut ditt paket kommer du debiteras 150 kr.

Felreservation

Vi reserverar oss för fel som omfattar fel i text, pris, leverans, varor och övriga fel.

Person- och dataskydd

Din integritet och personliga skydd är viktigt för oss, och delas endast med företag som hjälper oss med tjänster inom betalningslösningar, leverans av dina varor, samt tjänster inom marknadsföring och liknande internettjänster.

Vi följer GDPR och du har rätt att kräva att vi raderar den information vi har om dig.

Privacy Policy

Personuppgifter som vi samlar in från dig
Vi kan komma att samla in olika typer av personuppgifter om dig i samband med att du besöker våra webbsidor, beställer våra produkter, registrerar ett konto (blir medlem) i vårt medlemsprogram, returnerar produkter, kontaktar vår kundtjänst eller vid andra kontakter med oss.

Exempel på personuppgifter som vi samlar in om dig vid dessa tillfällen är:

  • Namn
  • Användarnamn
  • Kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer
  • Personnummer, vid beställning mot faktura eller delbetalning, eller vid identifiering av medlemskap
  • Ålder
  • Betalsätt
  • Betalningshistorik
  • Övriga uppgifter om ditt köp, t.ex. ordernummer och produktspecifikation
  • Kundnummer
  • Köp- och användningshistorik (t.ex. vilka webbsidor du besöker och var på webbsidorna du har klickat)
  • Tekniska uppgifter om dator, mobiltelefon och andra enheter som medlemmen använder och dess inställningar, t.ex. språkinställning
  • Kreditscore från kreditupplysningar
  • IP-adress
  • Ärenderelaterad korrespondens (t.ex. personuppgifter som du lämnar vid kontakter med vår kundtjänst)

Varför vi använder dina personuppgifter och hur länge vi sparar dem

Ändamål och laglig grund

Personuppgifterna som vi har samlat in om dig används för olika ändamål. I detta avsnitt förklarar vi varför vi använder dina personuppgifter, ger exempel på behandlingar som vi utför för att uppfylla ändamålet och vilken laglig grund som vi baserar behandlingen på.

Lagring

Allmänt sett sparar vi dina uppgifter så länge som uppgifterna är nödvändiga för att uppfylla ändamålen som vi samlade in dina uppgifter för. Uppgifterna kan också komma att sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag. För oss är det viktigt att du vet om hur länge vi behåller dina personuppgifter. I tabellen nedan förtydligar vi hur länge dina uppgifter sparas.

För att kunna administrera din beställning

Exempel på hur vi behandlar dina uppgifter för ändamålet:

  • Vi levererar din produkt eller tjänst (inklusive kommunicerar med dig rörande din leverans).
  • Vi bekräftar din identitet och ålder.
  • Vi administrerar din betalning (i detta ingår också analyser av vilka betallösningar som vi kan erbjuda dig genom kontroll mot din betalningshistorik eller inhämtning av kreditupplysningar från kreditupplysningsbolag).
  • Vi kontrollerar din adress mot externa källor, t.ex. Klarna eller liknande.
  • Vi administrerar och kommunicerar med dig i händelse av ett reklamations- och garantiärenden som rör ditt köp.

Kom ihåg dina rättigheter!

När vi behandlar dina personuppgifter har du vissa rättigheter. Här följer en genomgång av vilka dessa rättigheter är, vad de innebär och hur du utövar dem.

Din rätt till tillgång

Vi strävar efter att vara öppna med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få insyn i den personuppgiftsbehandling som vi gör i relation till dig har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter. Om vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

Din rätt till rättelse

Har vi inte dina senaste uppgifter eller behandlar vi felaktiga uppgifter om dig? Då kan du begära att dina personuppgifter rättas. Om du har ett användarkonto hos oss har du möjlighet att själv gå in och uppdatera dina uppgifter, se dina kvitton, orderhistorik och returärenden. Observera dock att kontot är personligt och kan ej överlåtas till någon annan. 

Din rätt till radering och begränsning

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas eller begränsas, t.ex. om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning.